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Die Digitalisierung verlangt emotionale Intelligenz in Kundenbeziehungen
Deswegen ist es wichtig, emotionale Intelligenz zu fördern! Die EY-Studie „Digitalisierung im deutschen Mittelstand“ vom Februar 2019 verdeutlicht: Bei 66% der Unternehmen spielen digitale Technologien ein mittelgroße bis sehr große Rolle für das Geschäftsmodell (Vorjahr 60%). Von diesen Unternehmen sagen...