WORKSHOP
Unverständnis – Missverständnis – Schachmatt?
Teams- Kommunikative „Sackgassen“ und „schwierige Gespräche“ souverän meistern!
- Kompetenzen: Sprachsysteme sicher erkennen, Kommunikative „Sackgassen“ verlassen, Hilflosigkeit vermeiden
- Format: 1 Tag Präsenz-Workshop
„Unverständnis – Missverständnis – Schachmatt?“ liefert Antworten:
- Warum versteht er/sie mich nicht – ist das Absicht?
- Wie kann ich auf verletzende Äußerungen sinnvoll reagieren?
- Wie erreiche ich jemanden, der mir anscheinend gar nicht zuhören will?
- Wir kommen in unserem Gespräch nicht weiter. Wie finden wir eine Lösung?
- Meine Argumente zählen gar nicht – wodurch kann ich dennoch überzeugen?
Wir liefern Antworten.
- Zwei unterschiedliche Sprachsysteme: Horizontale und vertikale Kommunikation
- Die Zeichen horizontaler und vertikaler Kommunikation erkennen und verstehen
- Selbstwahrnehmung stärken: Sich selbst in die Systeme einordnen
- Konkrete Beispiele aus dem Berufsalltag analysieren
- Beide Sprachsysteme kompetent nutzen, um effektiv zu kommunizieren
- Modell zur Erklärung der beiden Sprachsysteme (nach D. Tannen/P. Modler)
- Signale und Auswirkungen vertikaler und horizontaler Kommunikation
- Selbsteinschätzung „Vertikale und horizontale Kommunikation“
- Rollenspiele und Kollegiale Fallberatung
- Tipps und Tricks zum Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartner:innen
